1. Składając zlecenie, Klient akceptuje warunki niniejszego Regulaminu.
2. Standardowa strona tłumaczenia składa się z 1800 znaków ze spacjami. Liczba stron i cena zlecenia są obliczane z góry na podstawie objętości, złożoności słownictwa i układu tłumaczonego dokumentu oraz terminu realizacji.
3. Od nowych Klientów wymagane jest wykonanie przedpłaty kwoty określonej w wycenie zlecenia zanim Metatłumacz przystąpi do realizacji zlecenia. Dla Klientów, którzy już korzystali z usług Metatłumacza możliwa jest zapłata wynagrodzenia za zlecenie po otrzymaniu tłumaczenia.
4. Termin wykonania tłumaczenia jest liczony od dnia złożenia zlecenia do chwili jego wykonania, zgodnie z terminem wskazanym w zleceniu.
5. Metatłumacz deklaruje posiadanie odpowiednich kwalifikacji do wykonania zlecenia, lecz ma świadomość konieczności ścisłej współpracy z Klientem w poniższych przypadkach:

a. Jeśli wymagana jest określona terminologia, Klient powinien dostarczyć glosariusz zawierający odpowiednie słownictwo. Jeśli Klient nie dostarczy glosariusza, Metatłumacz użyje poprawnego słownictwa zgodnie ze swoją najlepszą wiedzą i doświadczeniem, które jednak może różnić się od oczekiwań Klienta.
b. Jeśli tłumaczenie ma być opublikowane, Klient jest zobowiązany powiadomić o tym Metatłumacza. Takie zlecenie podlega dodatkowej weryfikacji (dodatkowa opłata w wysokości 50% stawki podstawowej). Podczas realizacji tłumaczenia do publikacji Metatłumacz może wymagać konsultacji z Klientem. Jeśli Klient nie wyrazi zgody na dodatkową weryfikację, Metatłumacz ponosi odpowiedzialność tylko do wartości zlecenia.

6. Uzasadnione zastrzeżenia i reklamacje dotyczące jakości wykonanego tłumaczenia będą honorowane, jeżeli zostaną zgłoszone, wskazane i uzasadnione przez Klienta w ciągu 14 dni od daty realizacji tłumaczenia. Brak zgłoszenia zastrzeżeń w ciągu 14 dni od przekazania tłumaczenia Klientowi oznacza akceptację wykonanego tłumaczenia. Metatłumacz ma prawo do wprowadzenia poprawek i usunięcia wad w określonym ustawowym terminie.
7. Reklamacja może zostać uwzględniona tylko wtedy, gdy nie został przekroczony termin płatności za dane zlecenie.
8. Metatłumacz nie przyjmuje zastrzeżeń i reklamacji dotyczących zleceń wykonanych w trybie ekspresowym i superekspresowym.
9. Metatłumacz ponosi odpowiedzialność finansową za ewentualne szkody wynikłe z błędów w tłumaczeniu tylko do wartości brutto zlecenia, w ramach którego zostało wykonane tłumaczenie.
10. Klient ma prawo zrezygnować z zamówienia przed rozpoczęciem prac tłumaczeniowych. Jeśli Klient zrezygnuje po rozpoczęciu prac, będzie musiał ponieść odpowiednie koszty związane z wykonaną częścią zamówienia.
11. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego.
12. Ewentualne spory między Klientem a Metatłumaczem będą rozstrzygane polubownie przez negocjacje prowadzone w dobrej wierze. W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez Sąd właściwy dla siedziby Metatłumacza.